루비서플라이는 오픈사이클의 공식 디스트리뷰터로 오픈사이클의 제품에 한해 정해진 기간 내에 품질의 하자가 없음을 보증합니다. 보증 기간 동안 품질에 하자가 발견될 경우, 동일하거나 유사한 품목으로 교체를 진행합니다.

오픈사이클 제품을 구입한 대리점에 문의하시면 워런티 관련 서비스를 받으실 수 있습니다. 워런티 진행을 위해서는 구매 날짜가 표시된 판매 영수증 사본 또는 기타 구매 증명서가 필요합니다. 유효한 워런티 서비스에 대해서는 부품이나 배송비가 부과되지 않습니다.

완성차 및 프레임 워런티 세부사항

완성차/프레임 구매 후 구매를 증빙할 수 있는 영수증이나 서류를 보관하여야 합니다. 완성차/프레임에 대한 워런티는 구매일로부터 5년간 제공됩니다. 완성차/프레임 증빙가능한 영수증 혹은 서류를 분실한 경우 워런티가 제한됩니다.

완성차 및 프레임 페인트에 대한 워런티는 구매일로부터 1년간 제공됩니다. 단, 타이어 및 체인, 케이블이 지나가는 위치에서 발생하는 자연스러운 페인트 마모 및 사용자 부주의로 발생하는 페인트 손상은 워런티에 해당하지 않습니다.

완성차에 구성된 컴포넌트 및 파츠, 소모품에 대한 워런티 및 대행 서비스는 1년간 제공됩니다. 사용중 발생하는 자연스러운 마모 및 사용자 부주의로 발생한 파손은 서비스 대상에 해당하지 않습니다.

다음과 같은 경우 고객은 워런티에 따라 수리 또는 조정 비용을 청구할 수 없습니다.

1. 제품의 용도를 의도와 다르게 사용한 경우.
2. 제품 도색 등 원형을 변경한 경우.
3. 1차 구매자가 아닌 경우.
4. 서비스 요청 시 구매 증명서(영수증)가 제시되지 않은 경우.
5. 루비워크샵 및 루비워크샵 파트너샵에서 출고되지 않은 제품인 경우.
6. 시리얼 넘버가 훼손되어 확인이 불가능한 경우.
7. 잘못된 조립(오버토크, 메뉴얼 미이행, 서드파티 파츠 장착 등) 으로 이상이 발생한 경우.
8. 품질 보증 기간이 만료된 경우.
9. 정상적인 노화 및 마모, 피로에 의한 경우.
10. 화재 또는 기타 자연재해로 인해 제품 하자가 발생한 경우.
11. 기타 워런티 기준에 부합되지 않는 경우.

기타 제품과 관련된 문의에 대해서는 대리점 혹은 info@rubiworkshop.com으로 문의 부탁드립니다.